Winkeldiefstalpreventie training
Dinsdagavond 9 december.
De winkeldiefstalpreventie training is een interactieve training bedoeld voor iedereen die in een winkel werkt en te maken kan krijgen met winkeldiefstal. Het doel is praktische handvatten te bieden om samen diefstal te voorkomen, het veiligheidsgevoel van medewerkers te verhogen en tegelijkertijd klantvriendelijk aanwezig te zijn op de winkelvloer.
Omgaan met ongenode gasten, diefstal en agressie
Tijdens de training krijg je inzicht in hoe een winkeldief zich gedraagt, hoe je hier veilig op reageert en hoe je een actieve, klantgerichte houding aanneemt. Ook besteden we in de praktijk aandacht aan houding, omgaan met agressie en hoe te handelen bij ongenode gasten.
Programma en resultaat
De winkeldiefstaltraining bestaat uit een combinatie van theorie en praktijk, met direct toepasbare vaardigheden;
Theorie
• Definitie van diefstal en typen dieven (ondersteund met filmbeelden)
• Analyse van verborgen camerabeelden
• Het belang van groeten, aanspreken en actief klantencontact
• Juridische kennis rondom diefstal en klantaanpak
Praktijk
• Oefenen met het aanspreken van klanten op een veilige en
klantvriendelijke manier
• Actief winkelmandjes aanbieden
• Aanspreken bij open tassen of bij grote aantallen dure producten
• Vragen om spullen uit zakken te halen en een alternatief aanbieden
• Simulatie van een aanhouding met nadruk op eigen veiligheid
• Houding en gedrag in lastige situaties
• Omgaan met agressie en ongenode gasten
Interactie
De training is interactief: je oefent actief, wisselt ervaringen uit met collega’s en ontvangt praktische feedback van de trainer. Zo kun je de geleerde vaardigheden direct toepassen in de praktijk.
Voorafgaand aan de training, wordt er vooronderzoek gedaan door middel van Mystery Guests in combinatie met filmopnames. Op het inschrijfformulier kun je aangeven of de trainers (anoniem) welkom zijn in jouw winkel.
Praktische informatie
Duur: 2,5 uur
Begeleiding: trainer en acteur
Locatie: Nader te bepalen in Groningen stad
Datum: dinsdag 9 december
Tijdstip: inloop vanaf 18.30 Programma: 19.00-21.30
Aantal deelnemers:
Maximaal 15 personen per training.
Deze bijeenkomst is geschikt voor ondernemers en medewerkers actief in de detailhandel. Het is een praktische en actieve training.
Bekijk hier de planning van het gehele aanbod.
Aanmelden en kosten
Er zijn geen kosten verbonden aan deze training. Wel is onze no show policy van toepassing.
Aanmelden voor deze bijeenkomst kan via het aanmeldformulier aan de rechterzijde van deze pagina. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging van inschrijving.
Trainers, Andriessen CP
Deze training wordt verzorgd door Andriessen CP criminaliteitspreventie.